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365webcall,是专注于整合旺旺、QQ等IM的专业在线客服系统。是行业内能同步QQ和旺旺知识库的在线客服系统。365webcall是翘楚网络公司推出的一款企业级网站实时交流系统,网站访客只需点击网页中的对话图标,无需安装或者下载任何软件,就能直接和网站客服人员进行即时交流。
365webcall客服系统-A5站长网合作版仅1200元/年
365webcall客服系统-A5站长网合作版:(含三坐席)除免费共享标准版功能外,另包含:
1,自定义客服图标、2,实时监控访客、3,主动发起会话、4,消息输入预知、5,客服转接会话、6,历史咨询记录查询、7,访客离线留言、8,快速文件传输、9,自定义LOGO、10,自定义宣传广告(访客窗口)、11,自定义介绍栏、12,多语言版支持。更多增值服务可联系商家订购。
专注
为中小企业提高咨询率、订单转化率;
为大型企业提高服务效率、服务品质;
真诚
从客户角度出发,为终客户提高服务品质,为企业提高销售转化率。
(一)完整强大的功能
(1)全面的网页客服展现形式:列表、图标、浮动窗口
(2)灵活的浮动窗口,和网站浑然一体
(3)迷你留言窗口,随时随地收集客人的需求
(4)支持语音视频,访客无需额外安装,即时真人沟通
(5)全面邮件支持:邮件转发,邮件留言回复
(二)访客免点击咨询提升转化率
(1)访客少一次点击,就多一次沟通机会,多一次成交机会
(2)咨询窗口嵌入网页,跟随访客浏览页面,沟通通畅不断
(三)支持QQ及旺旺知识库同步
(1)统一管理QQ、旺旺等IM客服,智能的QQ机器人、旺旺客服机器人及网页客服机器人,全方位客户服务,多QQ、旺旺及网站客服知识库共享。
(四)首家支持访客免插件语音视频
(1)除了文字与图片沟通,访客可免安装任何插件,直接在网页上与客服进行语音视频联系,提升客户服务,更加真实的客户体验。
(五)老板功能-客服桌面监控
(1)要提高员工上班时间效率,只靠激励体制、道德规范还远远不够;专业的客服桌面监控服务能有效帮你解决问题,不怕客服飞单。
(六)稳定高效
(1)数百台服务器分布式并行处理
(2)八线机房,出口总带宽超过10G
(3)电信级防火墙、入侵检测系统保护
(4)安全专家定期检查漏洞,安装补丁
(5)CMM5级开发过程控制,保证产品品质
(6)数万家各行各业客户的切身体验。
365webcall在6年的时间沉淀150000多家注册企业用户,技术与服务理念行业。
他们都选择了365webcall:
外贸网站总裁Kamen http://www.honeyreplicas.co
客户感言:“我们是做外贸的,所有业务都是在网络上进行的,使用了365webcall的客服系统后,我们的咨询率提高了数倍,销售额至少翻了三倍,这笔投资真的很划算。”
今题网客服部经理周伟 http://www.jinti.com
客户感言:“感谢365webcall,使用客服系统后,我们的客户服务效率大大的提高了,特别是用了知识库和智能解答服务,至少提高了10倍以上的服务效率。”
大鲵网董事长戴铭 http://www.qbdnw.cn
客户感言:“谢谢客服系统商365webcall天天客服,你们的客服系统我使用后,感觉太先进了,比任何网站客服系统好!”
电子商务创业者秦先生
客户感言:“你们的客服系统做的非常不错,我试过了不下二十家了,都不满意,我们的网站系统后台原来绑定了XXKF的,但是延时太长,慢!我把他的代码咔嚓了! ”
欧莱雅薇姿电子商务部经理李
客户感言:“用了365webcall在线客服系统,每名客服人员的服务效率提高了,人均销售额提升了30%!”
网页机器人咨询-7X24小时应答
对话功能-访客端(人工咨询)
对话功能-客服端(智能辅助应答)
客服主动出击-客服端界面(呼叫)
客服主动出击-访客端界面(访客应答)
语音视频-客服端客服窗口
语音视频-访客窗口免插件(提示是否允许)
双向截屏-访客窗口截屏
双向截屏-客服窗口截屏
访客信息备注-客服端界面(熟客识别)
客服端界面-监控网站访客(列表)
客服端界面-监控网站访客一举一动(实时轨迹)
管理中心界面-客服管理
管理中心界面-自定义风格管理
(固定图标、浮动图标、浮动列表、浮动窗口多样式)
浮动列表: 浮动图标:
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数据统计分析-流量统计
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